법인등기 서비스의 본질은 무엇일까요? "회사의 업무"를 대행한다는 점입니다. 우리가 회사에서 하는 모든 일은 정해진 절차에 따라 보고/공유되어야 하고, 기한을 엄수해야 하며, 그렇게 되지 않았을 때에는 합리적인 설명이 뒷받침되어야 하죠.
고객 인터뷰 과정에서 이런 이야기가 정말 많이 나왔습니다.
"신청한 등기가 빨리 완료되는지가 중요해요. 확실한 날짜는 아니더라도 대략적인 날짜라도 알아야 해요. 왜냐면..."
"지난번 등기보다 많이 비싸면 당황스러워요. 증빙도 필요하고요."
저희는 이 답변을 단순히 "빨리 처리되면 좋겠어요", "가격이 저렴하면 좋겠어요"라고 해석하지 않았어요. 인터뷰를 계속하다보니, 고객이 절차, 속도, 금액 등에 대해 설명을 요구했던 이유는 "업무상 공적으로 남길 근거와 설명"이 필요했기 때문이라는 것을 알게 되었거든요.
그래서 우리는 등기 업무의 가시성을 제공하자는 결론에 이르렀습니다. 전체 업무 처리단계가 어떻게 되고, 그 중 어디까지 와있는지, 어떤 정보가 필요한지 알려주자고요. 그리고 필요한 자료를 직접 내려받고, 과거 기록도 확인할 수 있게 기능을 대폭 개선하였답니다.
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[(참고)기존 고객님들을 위한 안내 : 서비스 전면 개편으로 기존 회원님들도 신규 회원가입을 부탁드려요!
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